ZAPATOS D´RASO

Nuestros zapatos son diseñados especialmente para bailar; Su suavidad, flexibilidad, confort y peso liviano le permite realizar con más facilidad sus movimientos de pivote, giros, Rotación, empeine, saltos entre otros movimientos. Sabemos lo importante que es para usted sentirse bien a la hora de bailar, nuestro equipo de trabajo esta siempre comprometido a dar lo mejor para cumplir sus expectativas.

Si el producto que recibes es muy distinto de su descripción D´RASO se compromete a aceptar su devolución antes de que el pedido finalice (es decir, antes del  plazo de 10 días desde el día que el paquete fue entregado a usted. Nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas un reembolso. Solo tienes que cumplir con la política de cambios. 

-drasocalzado.com no admite cambios de productos en zapatos fabricados de manera personalizada a excepción que el producto sea diferente al que usted pidió. Si deseas cambiar un producto (aplica condiciones) favor contactenos . Solo es posible realizar el cambio de un producto si este se realiza según nuestra política de devoluciones. Los gastos del envío de cambio corren por su cuenta.

-El cliente correrá con los gastos del envío (No aceptamos paquetes contraentrega), excepto si la devolución se debe a un fallo de D´RASO, y el pedido estaba compuesto únicamente del artículo que quiere devolverse.

-Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido

-D´Raso reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.

-Favor envíe su devolución solo a la misma tienda donde adquirió su producto. no aceptamos devoluciones de tiendas de otros países (En caso de obtenerlos con un representante favor consultar directamente con el mismo para tramitar debidamente su garantía)

-Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no están en la misma condición en que los recibió.

-Solo aceptamos devoluciones por recibir un producto diferente al que usted pidió o por desperfectos en mano de obra y/o insumos.

Para devolver un producto, sigue estas instrucciones:

-Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para comenzar el trámite de tu devolución. Ellos te indicarán si tu solicitud es autorizada de acuerdo a nuestra política de devoluciones.

-Si tu solicitud es autorizada, nos envías el producto Asegúrate de que empaquetas los artículos en su embalaje original llevan las etiquetas originales.

 Antes de llamar a nuestra línea de atención al cliente, asegúrate de que tienes la siguiente información a mano: 

•          Número de pedido
•          Fecha del pedido
•          Dirección
•          Número de teléfono

Si la devolución se realiza por fallas que se deba a D´RASO (Desperfectos en mano de obra o material), la empresa correrá con los gastos de envío y se compromete a cambiar el producto por otro de igual o mayor valor o entregar un bono por el mismo importe del producto devuelto. En algunos casos es posible que solicitemos un video que demuestre la destrucción del producto recibido para hacer efectiva la garantía.

Si la devolución se realiza debido a la talla (problemas en la medida) el cliente correrá con los gastos de envío.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. Llámanos o escríbenos al WhatsApp +52 998 449 5136  (lunes a viernes de 8:00am a 5.30 pm y sábados de 8:00 am  a 12:00m ) o envíanos un e-mail a anaisabeltango@gmail.com